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Was unsere Kunden sagen

FAQ

Wie kann ich Evonix kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail unter info@evonixstore.com oder über die Seite KONTAKTIEREN SIE UNS erreichen. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei allen Anliegen weiter.

Versenden Sie weltweit?

Ja

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie jederzeit eine Stornierung oder Änderungen beantragen, indem Sie uns kontaktieren oder dies über Ihr Kundenkonto tun. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie diese jedoch gegen eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX und andere).

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte rechnen Sie während Feiertagen und Aktionszeiträumen mit einer längeren Bearbeitungszeit. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Werktag nach Abschluss der Bearbeitung versendet. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende keine Bestellungen versenden.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Die Standardlieferung dauert in der Regel 5–10 Werktage. Aufgrund der hohen Nachfrage kann die Zustellung von Bestellungen 2–4 Wochen in Anspruch nehmen. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@evonixstore.com.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Werden mir Zoll- und Steuergebühren berechnet?

Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich steuerfrei in US-Dollar. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft. Diese werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde Ihres Landes verursacht werden. Für weitere Informationen zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@evonixstore.com oder über die Seite KONTAKTIEREN SIE UNS.

Was passiert, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt sind?

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen falschen, fehlenden und/oder beschädigten Artikel erhalten haben. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des Artikels bzw. der Artikel sowie alle relevanten Informationen an, sobald Sie Ihr Paket erhalten haben. Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu lösen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder der Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank übermittelt. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank, wenn Sie Fragen dazu haben, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint. Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.